Política de reembolso
En Dady'O Mezcal nos comprometemos a entregar productos premium en perfectas condiciones.
Devoluciones
Debido a la naturaleza de las bebidas alcohólicas y a la regulación aplicable, todas las ventas son generalmente finales.
Solo se podrán considerar devoluciones o reemplazos si:
- Recibiste un producto incorrecto.
- Tu pedido llegó dañado durante el envío.
- El producto está defectuoso o en mal estado.
Cómo reportar un problema
Contáctanos dentro de los 20 días posteriores a la fecha de entrega con:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto y del empaque.
- Fotografías de cualquier daño visible.
Correo: [email protected]
Reembolsos y reemplazos
Una vez revisado tu caso, a nuestra discreción podremos:
- Reemplazar el producto.
- Emitir un reembolso.
- Otorgar crédito en tienda, cuando aplique.
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original.
Productos no retornables
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por:
- Botellas abiertas o parcialmente consumidas.
- Botellas vacías.
- Preferencias de gusto personal.
- Pedidos reportados fuera del plazo indicado.
Errores de envío
Si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para coordinar un reemplazo. [email protected]
Verificación de edad
Las bebidas alcohólicas solo pueden ser compradas por personas de 21 años o más. Al recibir el pedido puede solicitarse firma de un adulto e identificación oficial vigente.